كمالك أو مدير لوكالة سفر و سياحة، قد تجد أنه من الصعب مواكبة التكنولوجيا المتطورة باستمرار كما انه من الصعب مجاراة التغيرات التي تحدث في الاسواق بشكل سريع للغاية.

بدأ من المخزون والتسعير من موردين متعددين، الي التسويق و التوزيع بقنوات مختلفة كل ذلك يمكن أن يكون مرهقًا. بالإضافة إلى ذلك، التواجد علي مدار الساعة، ومتابعة حجوزات العملاء و الوكلاء و الكثير من الاعمال الاخري بالطبع كل ذلك مستهلكًا للوقت والتكلفة.